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品牌只是公司或商品嗎?

 

我們已經定義過了,品牌是一種感覺,所以只要是讓你有感覺的東西都可以是品牌!

 

 

  國家也可以是品牌

 

當提到法國,你會想到……浪漫的感覺。

當提到香港,你會想到……購物天堂、買東西、吃東西。

當提到日本,你會想到……東西精緻、注重細節到了龜毛的程度。

 

 

  個人也可以是品牌

 

當提到王建民,你會想到……台灣之光、偷吃男 (這就是品牌形象,不管好壞都會留在客戶心中) XD

當提到貝克漢,你會想到……時尚、陽光、Sexy

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  員工也可以是品牌

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

這張圖片來自服飾大廠Abercrombie & Fitch,在美國的A&F旗艦店,門口永遠都站著身材超好的model店員(男的都會裸上身),對著來來往往的群眾打招呼,一邊說著how you doing?一邊用眼神放電;進入店內也會發現,所有的店員都是男的帥、女的漂亮,藉由店員傳達這個品牌的形象:穿A&F的都是帥哥美女!

 

台積電曾經雇用博士學歷的業務,就是要塑造出專業的形象;遇到問題的時候,別家業務要回去問工程師,台積電的業務可以直接幫你解決,如果你是客戶,你是不是覺得這個品牌比較專業?

 

員工絕對是品牌的一部份,請確保每一個員工都能夠代表你的品牌。

 

 

  客戶也可以是品牌

 

美國的優格店Pink Berry非常瞭解客戶也是品牌的一部份,所以老闆在創業之初,就選在好萊塢開設第一家店,開幕以來常常有好萊塢明星拿著PinkBerry被狗仔偷拍,快速引起消費大眾的注意,因為大家都想知道李奧那多吃的是哪一家冰淇淋。雖然店租比其他地方貴很多,但是卻快速塑造出「時尚名人最愛」的品牌形象。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

其他客戶代表品牌的例子還包含:

講到麥當勞,你大概不會想到健身教練,你心裡想的恐怕比較接近這張圖吧?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

講到萬寶隆,你是不是會想到男性商業人士,穿著西裝,拿個包包?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

講到阿比啊,想到的是藍領工人的形象,大概不會想到辦公室的行政人員。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

講到哈雷機車,想到的是皮衣彪形大漢,留長髮帶頭巾,自由奔放的感覺。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

總而言之,顧客也是品牌構成的一部份,試想,如果Nike 80%的使用者都是70歲以上的老人家,年輕人還會想買Nike嗎?類似的例子不勝枚舉,如果你希望你的品牌傳達時尚的感覺,請確保你的客戶也是一樣的時尚

 

 

  延伸思考

你是否知道,你的客戶都是什麼樣的人?這些人是否足以代表你的品牌?

 

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